Oferecer frete grátis é uma estratégia extremamente interessante para um delivery, pois pode ajudar a aumentar as vendas e a gerar mais receita para o negócio. No entanto, muitos empresários se sentem inseguros sobre como implementar esse tipo de política, preocupados com a possibilidade de os custos se elevarem com esse tipo de estratégia.
Neste artigo, vamos explorar dicas importantes para desenvolver uma política de entrega grátis para delivery e como isso pode ajudar a aumentar as vendas, fidelizar clientes e fortalecer a marca. Aprenderemos sobre as diferentes estratégias de frete grátis, como avaliar os custos e como reduzir o impacto financeiro dessa iniciativa. Também vamos entender como a Neemo pode ajudar a implementar essa política em sua empresa.
Então, continue a leitura e descubra como você pode implementar uma política de entrega grátis e melhorar a experiência do cliente com seu negócio de delivery.
Por que é importante oferecer entrega grátis?
O primeiro motivo para adotar essa estratégia é o fato do valor do frete ser uma das principais queixas dos consumidores em relação ao delivery — sendo que boa parte desses clientes escolhe o restaurante nos aplicativos filtrando pela aba de entrega grátis, ou definindo um valor limite.
Outro ponto interessante de oferecer entrega grátis no delivery está no incentivo ao cliente em consumir mais. Como ele está economizando com o frete, pode direcionar o valor para outros produtos e aumentar o ticket médio.
A entrega grátis também é uma forma de ajudar os clientes que estão em dúvida, ou seja, aqueles que ainda estão escolhendo o que e onde vão comer — se o seu delivery estiver entre as opções, ter entrega grátis será um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Como desenvolver uma política de entrega grátis?
Agora que você entendeu a importância de oferecer entrega grátis, vamos falar sobre como desenvolver uma política de frete grátis para o seu negócio. Confira algumas dicas importantes.
Escolha a estratégia ideal de frete grátis
Existem diversas opções, desde frete grátis para compras acima de determinado valor até frete grátis para todos os pedidos. A escolha da estratégia ideal dependerá do perfil da sua empresa e do comportamento dos seus clientes.
Entrega grátis a partir de um valor
Por exemplo, a opção de oferecer frete grátis para compras acima de um valor, incentiva os clientes a comprar mais para alcançar o valor mínimo e ganhar o benefício. No entanto, é preciso ter cuidado para que o valor mínimo não seja muito alto, afastando os consumidores que não têm interesse em gastar tanto.
Entrega grátis em dias específicos
Ao oferecer entregas grátis em dias específicos — por exemplo, de segunda a quarta — você permite que clientes novos experimentem os itens de seu cardápio e, se gostarem, poderão consumir seus produtos fora dos dias promocionais — além de indicar para outras pessoas.
Entrega grátis por fidelidade
Há também a estratégia de entrega grátis por fidelidade, ou seja, o cliente que comprar uma quantidade predeterminada de vezes em seu delivery, durante um período de tempo, é premiado com um cupom — ou cupons — de frete grátis que podem valer por uma ou mais compras posteriores.
Entrega grátis fixa
Para fechar, temos que destacar a estratégia de entrega grátis fixa, ou seja, que não cobra taxa de entrega em nenhuma hipótese. Esse tipo de estratégia requer um bom planejamento financeiro, utilização de um app próprio e, se possível, a contratação de um ou mais entregadores fixos na loja.
Avalie os valores dos produtos oferecidos
Ao desenvolver uma política de frete grátis, é preciso avaliar os valores dos produtos oferecidos. Por exemplo, algumas empresas de delivery oferecem frete grátis apenas para determinados produtos ou categorias.
Essa estratégia é interessante para itens do cardápio que têm margens maiores e podem cobrir o custo do frete. Já os de margens menores podem ter dificuldade em cobrir essa despesa adicional.
Verifique o orçamento disponível
Outro fator que deve ser considerado é o orçamento disponível. É preciso avaliar se a empresa tem capacidade financeira para oferecer frete grátis e por quanto tempo. Uma dica é estabelecer um período de teste para avaliar o impacto da política de entrega grátis nas vendas e no lucro.
Entenda como reduzir custos
Para oferecer frete grátis sem comprometer o orçamento da empresa, é preciso encontrar formas de reduzir custos. Uma opção é negociar com os fornecedores para conseguir descontos ou preços mais vantajosos.
Outra opção é fugir dos marketplaces que cobram taxas e comissões em cima das vendas, impedindo que você pratique preços competitivos. Nesse cenário, contar com um Delivery App próprio pode ser uma grande oportunidade.
Quais são as vantagens de implementar uma política de entrega grátis?
Ao implementar uma política de entrega grátis, você pode desfrutar de várias vantagens em seu negócio. Além de atrair e fidelizar clientes, essa estratégia pode aumentar as vendas e a visibilidade da sua empresa. Confira algumas vantagens de colocar essas dicas em prática:
- aumento das vendas — quando você oferece entrega grátis, pode incentivar os clientes a comprar mais produtos e aumentar o ticket médio das vendas;
- fidelização de clientes — os clientes que recebem entrega grátis se sentem valorizados e podem se tornar mais leais à sua marca;
- diferencial competitivo — ao oferecer entrega grátis, você pode se destacar da concorrência e atrair clientes indecisos;
- melhoria da experiência do cliente — quando você oferece entrega grátis, pode melhorar a experiência do cliente com sua marca e criar uma conexão emocional com seus consumidores.
Como o Delivery App da Neemo pode me ajudar nesse processo?
Com o Delivery App da Neemo você reduz os custos com comissionamento, uma vez que os marketplaces geralmente cobram taxas elevadas para cada pedido feito por meio de seus aplicativos. Essa margem pode ser utilizada para liberar os clientes do pagamento de entregas.
Com nosso app, você tem a possibilidade de fidelizar clientes por meio de programas de fidelidade e promoções exclusivas, que podem ajudar a criar um relacionamento mais próximo com os consumidores e incentivá-los a realizar mais pedidos.
Ao contar com um Delivery App próprio, você poderá personalizá-lo com a identidade visual de seu negócio, o que pode ajudar a construir sua marca e a melhorar a percepção do cliente sobre a empresa. Outro benefício da exclusividade é o fato de não estar dividindo o mesmo app com concorrentes, como acontece nos marketplaces abertos.
Além disso, a otimização no recebimento de pedidos e o chatbot completo para automatizar o atendimento aos clientes podem ajudar a agilizar o processo de entrega e a melhorar a experiência do cliente. Todos esses benefícios podem auxiliar para aumentar as vendas e a rentabilidade do estabelecimento, tornando-o mais competitivo no mercado.
Neste post, vimos como uma política de entrega grátis no delivery pode ser uma estratégia poderosa para aumentar as vendas e fidelizar clientes em seu estabelecimento. No entanto, é importante planejar cuidadosamente para garantir que ela seja viável do ponto de vista financeiro e atenda às expectativas dos clientes.
Com as dicas apresentadas neste artigo, você pode desenvolver uma política de entrega grátis que impulsione o sucesso de seu negócio. E, com a ajuda da Neemo, você pode implementar essa política de forma eficiente, garantindo uma experiência de entrega premium para seus clientes.
Gostou do post? Quer saber como contar com o Delivery App da Neemo a favor das suas estratégias de negócios? Entre em contato conosco e conheça nossos diferenciais.
