Se você procura saber como os seus clientes podem realizar pedidos por WhatsApp, fique sabendo que já está liberado no Brasil o WhatsApp Business, uma nova ferramenta da mais utilizada plataforma de envio de mensagens, focada em otimizar o atendimento de empresas.
O WhatsApp, hoje, está entre as melhores e mais simples ferramentas para a comunicação — quem é dono de uma empresa sabe o quão importante e eficaz é um bom atendimento para os clientes.
Do mesmo modo, sabemos que nossas empresas, muitas vezes, podem não estar preparadas para um bom atendimento, considerado profissional e oferecido de forma agilizada. Sabemos o quão difícil é responder a todos os clientes prontamente. Sim, para você que tem um restaurante, é daquele pesadelo da hora do almoço que estamos falando.
Essa nova extensão das capacidades do aplicativo possibilitará, por exemplo, aos restaurantes acrescentarem melhores ingredientes às suas estratégias de marketing — uma metodologia moderna de divulgação que pode ser muito útil para os estabelecimentos comerciais.
Se você se interessa por acompanhar as últimas novidades do mercado, procura as ferramentas mais baratas (sem deixar de lado a qualidade do serviço) e quer saber mais como o WhatsApp Business pode ajudar nos negócios, continue acompanhando nosso artigo e tenha uma boa leitura!
Porque os pedidos por WhatsApp podem beneficiar seu negócio?
Com esse aplicativo, os restaurantes (e não apenas, mas qualquer loja virtual ou não), terão um melhor contato com seus clientes. Estes, por sua vez, possuirão novas possibilidades de relacionamento com as empresas escolhidas para a prestação de serviços.
Diversas funcionalidades são muito úteis para restaurantes e pontos de delivery, por isso listamos algumas dessas utilidades para facilitar seu entendimento sobre o uso desse aplicativo.
Horário de atendimento
O WhatsApp Business possibilita que o restaurante (ou qualquer outra categoria de comércio) mantenha em seu perfil os horários de atendimento do estabelecimento, facilitando muito para que os clientes tirem essa dúvida sem ter que entrar em contato com o atendimento personalizado.
Cadastro de contatos
Seja endereço eletrônico, site ou endereço do estabelecimento — é possível colocar essas informações personalizadas sobre o negócio no perfil do WhatsApp Business, dando uma maior oferta de conteúdos para seus clientes.
Além disso, você tem um maior controle sobre os dados, podendo gerenciar os contatos de quem usa seus serviços de modo muito mais simples.
Respostas automáticas
Com o aplicativo personalizado para a área de comércio e vendas em geral, temos a possibilidades de várias configurações que facilitam a vida de quem organiza e mantém o estabelecimento. Entre elas, é possível deixar uma Mensagem de Ausência ou de Saudação, a ser transmitida de forma autônoma a qualquer sinal de contato de um cliente. Além disso, existem as Respostas Rápidas, que facilitam o atendimento com respostas padrão, que já são esperadas pelo atendimento e pedidos por WhatsApp.
O uso das respostas automáticas integrado a uma plataforma própria de delivery, é essencial para evitar transtornos e gargalos na operação das entregas com o uso do WhatsApp. Usando esse recurso você evita que seus atendentes percam tempo ao ter que explicar o cardápio e anotar pedidos, evitando erros de atendimento que podem comprometer a satisfação de seus clientes.
Controle mais simples das entregas e envio das informações aos clientes
Com o uso da plataforma, será possível um gerenciamento mais completo das entregas realizadas e daquelas que ainda estão por vir. A possibilidade de acesso e busca dessas informações é facilitada no aplicativo. Você pode buscar pela data ou palavra-chave, como preferir.
Crie um cardápio ou catálogo com qualquer outro produto
Se seu restaurante tem uma página no Instagram ou no Facebook, você sabe da possibilidade de cadastrar produtos neles, não é mesmo? No WhatsApp Business não é diferente. Inclua as informações dos pratos, como fotos, ingredientes e tudo o que achar necessário para convencer seu cliente a realizar o pedido! Assim, será possível, de maneira simples e rápida, compartilhar produtos com seus clientes durante conversas tira-dúvidas e pedidos por WhatsApp.
E aqui vai uma ótima dica: agora você poderá configurar uma mensagem com link, fazendo o direcionando do cliente para realizar o pedido em seu site ou aplicativo de delivery. Tal possibilidade dispensa a necessidade de um atendente sempre disponível e trabalhando em diversos canais simultâneos. Ótimo, não é mesmo?
O cliente também precisa baixar o WhatsApp Business?
Não, pois os usuários continuarão a utilizar o WhatsApp tradicional como de costume, e poderão se comunicar com contas de perfis e empresas da mesma forma. A diferença estará em seu perfil, que contará com vários outros recursos e informações disponíveis para quem entrar em contato com seu número de telefone.
Sobre o Delivery App da Neemo
Com o Delivery App você pode integrar seu WhatsApp Business e receber os pedidos impressos diretamente nas impressoras que você definir. A plataforma permite ainda o recebimento de pedidos via Facebook e tem autoatendimento via chatbot no Messenger.
Além dessas, existem várias outras funcionalidades do Delivery App que você precisa conhecer. Saiba que empresas como Subway, Habib’s, Manekineko, Hopi Burritos, Pizzaria São Paulo City e Mr. Mix, estão aumentando suas vendas e fidelizando clientes com o Delivery App. São mais de 1000 empresas no Brasil que utilizam nosso serviço e estão a todo vapor com uma prestação de atendimento impecável.
Com tudo que mostramos, fica fácil entender como o WhatsApp Business pode ajudar em no seu restaurante, proporcionando mais agilidade e segurança durante os atendimentos prestados. Se você ficou com alguma dúvida, não hesite de entrar em contato conosco,
Nós da Neemo também utilizamos o WhatsApp Business. Você pode entrar em contato diretamente por este link, ou mesmo por telefone, no número (14) 3737-0909. Se preferir, envie-nos um email para compartilharmos nossas experiências e mostrar como podemos ajudar o seu negócio a ir cada vez mais longe.
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